מחקרים ומדידה ארגונית

By: דפנה בארי וינד
Published in: 207.4308
SDGs : SDG 08  |  Units: Social Sciences  | Time: 2021/2022 First Semester |  Link
Description: מדדי בקרה לאיכות העבודה המוצר והשירות. מדידת אופייני שירות. מדידתשביעות רצון לקוחות: פנימיים ויצוניים. תכנון וביצוע סקר י שביעות רצוןשל לקוחות. תכנון וביצוע איסוף נתונים במסגרת תוכניות לשיפור תהליכים.שיטות דגימה ועקרונות הדגימה. עלויות האיכ