תהליכי שירות וניהולם

מאת: דנה יגיל
פורסם ב: 289.4114
תיאור: הקורס בוחן סוגיות נבחרות הקשורות להבנה וניהול של עובדי שירות ותהליכי שירות,מנקודות ראות של נותני שירות, מנהלים ולקוחות.מטרת הקורס היא לפתח הבנה וחשיבה ביקורתית לגבי סוגיות מרכזיות בניהול השירות.הקורס משלב הרצאות מתוקשבות ומפגשים.מטלות והערכ
SDGs : SDG 08  |  יחידות: מדעי הרווחה והבריאות  | מועד: 2021/2022 סמסטר שני |  קישור