רגשות בארגונים

מאת: אריק חשין
פורסם ב: 100.1710
תיאור: הקורס יעסוק בהשפעה של רגשות ותקשורת על תהליך השרות.בקורס נדוןונחקור את השפעת הרגשות והסביבה התקשורתית על נותני ומקבלי שירות.נבדוק כיצד הבעת רגשות של נותן השרות,בערוצי תקשורת שונים, משפיעה עלאיכות השירות,שביעות רצון לקוחות,נאמנות לקוחות וכו.
SDGs : SDG 08, SDG 03, SDG 04  |  יחידות: מדעי הרווחה והבריאות  | מועד: 2021/2022 סמסטר שני |  קישור