מחקרים ומדידה ארגונית

מאת: דפנה בארי וינד
פורסם ב: 207.4308
תיאור: מדדי בקרה לאיכות העבודה המוצר והשירות. מדידת אופייני שירות. מדידתשביעות רצון לקוחות: פנימיים ויצוניים. תכנון וביצוע סקרי שביעות רצוןשל לקוחות. תכנון וביצוע איסוף נתונים במסגרת תוכניות לשיפור תהליכים.שיטות דגימה ועקרונות הדגימה. עלויות האיכ
SDGs : SDG 08  |  יחידות: מדעי החברה  | מועד: 2021/2022 סמסטר ראשון |  קישור