תהליכי שירות וניהולם

By: דנה יגיל
Published in: 289.4114
SDGs : SDG 08  |  Units: Social Welfare & Health Sciences  | Time: 2021/2022 Second Semester |  Link
Description: הקורס בוחן סוגיות נבחרות הקשורות להבנה וניהול של עובדי שירות ותהליכי שירות,מנקודות ראות של נותני שירות, מנהלים ולקוחות.מ טרת הקורס היא לפתח הבנה וחשיבה ביקורתית לגבי סוגיות מרכזיות בניהול השירות.הקורס משלב הרצאות מתוקשבות ומפגשים.מטלות והערכ